• 九五云通信

    一站式企業通信綜合解決方案服務商,提供呼叫中心、智能客服、在線客服、語音等多項業務

    九五云通信
    九五云通信提供一站式企業通信綜合解決方案,融合呼叫中心,在線客服,智能客服、語音等多項通信能力。平臺提供SaaS架構模型的服務接入,充分保證所見即所得的定制化服務,可提供呼入、呼出、IM等業務能力。同時提供PaaS服務接入,可通過標準SDK與API接口,實現與第三方的快速集成。

    核心產品

    九五云客服
    • 一站式服務
    • 定制化配置
    • 全業務能力
    • AI組件能力
    九五智能外呼
    • 多場景支持
    • 自學習模式
    • 自動化服務
    • 無縫對接呼叫中心
    九五在線客服
    • 多渠道接入
    • 多組件支持
    • 多終端支持
    • 多維度數據

    產品核心能力

    語音導航

    支持IVR語音導航和智能語音導航,支持線上流程配置、支持ASR、TTS合成、支持腳本解析等

    智能路由&分配

    支持多種路由和排隊分配策略,管理者可以按需配置,幫助優化管理、提升客戶體驗

    來電彈屏

    在接通電話的時候,系統自動彈出工單、自動進行客戶資料定位和歷史聯系記錄展示等,提高客服工作效率

    外呼管理

    支持IVR自動外呼、智能外呼、預覽外呼、預測外呼、精確預覽外呼,幫助企業提高獲客能力和銷售業績

    工作流支持

    支持工作流線上流程配置、發布,及基于工作流的工單創建、流轉等,幫助企業更高效、及時的解決客戶問題

    報表&監控

    提供坐席、技能組、呼入、呼出、中繼網關等多維度監控和報表數據統計,幫助提升企業運營和服務水平

    知識庫管理

    知識庫為員工提供學習平臺,幫助員工快速解答用戶問題,提升客服服務質量和業務水平

    移動客服

    200+國家和地區通道,可實現全球多語種無障礙發送,專享國際優質通道資源

    九五云的優勢-領先于行業

    23年通訊行業經驗-助力企業提升效率
    一站式服務
    全流程管理
    個性化定制
    電信級平臺
    AI智能支持

    提供各行業專業解決方案

    金融保險
    會議邀約
    傳統行業
    房產中介
    互聯網
    政府機構
    教育培訓
    物流快遞
    生活服務
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