行業動態
INDUSTRY INFORMATION
呼叫中心外包費用到底包括哪些?
? ? ? 有很多企業在尋找呼叫中心外包商的時候,不明白呼叫中心外包費用到底有哪些因素組成。有的企業直接問在線客服,或者電話客服,很少有客服會直接給出報價。因為決定呼叫中心外包費用的因素有很多,隨便報 ......閱讀全文
發布時間:2019-10-29 11:10
呼叫中心外包市場未來發展及企業應對措施
呼叫中心進入中國已有十多年的時間了,隨著呼叫中心行業的發展以及互聯網的接入。目前呼叫中心外包方式已經不在受到地域限制,可擴展性更好。企業的很多業務都可以采用這種方式進行包括:產品售前咨詢、產品銷售 ......閱讀全文
發布時間:2019-10-29 09:10
企業處理好客戶投訴電話的重要性
? ? ? ?企業處理好客戶投訴電話是很重要的,每開發一個新客戶,其成本是保持一個老客戶的成本的5倍,而流失一個老客戶的損失,只有爭取10個新客戶才能彌補。 一、客戶投訴電話對企業發展的影響 會抱 ......閱讀全文
發布時間:2019-10-22 11:10
在線客服提高客戶留存率的5個方法
2019年在經濟大環境不景氣的情況下,很多企業考慮通過降低產品價格,拓展產品銷售渠道的方式來提升產品銷量。其實提高產品銷量除了通過降低價格和拓展產品銷售渠道之外,控制客戶的流失也是提高銷量的重要途 ......閱讀全文
發布時間:2019-10-22 09:10
呼叫中心坐席外包與兼職坐席分別適合哪些企業
? ? ?【導讀】有很多企業有小型呼叫中心外包項目,有的是短期項目,有的是數據量較少的電銷項目,但是這些企業都喜歡找大型的呼叫中心外包公司,感覺正規,可信。但是很多專業的大型外包公司是不接這種短期的小 ......閱讀全文
發布時間:2019-10-15 04:10