• 了解行業資訊,掌握更多熱點,鴻聯九五為你保駕護航

    公司動態

    COMPANY NEWS

    鴻聯九五獲“艾瑞企業服務獎”,優質服務贏認可

    【2020-04-23】

    近幾年,企業服務受到創業者和投資人的廣泛關注,服務形式日趨多樣,服務規模不斷壯大。隨著C端紅利消失和市場競爭加劇,企業越來越注重業務的專業化、精細化,注重內生增長。與此同時,企業服務商的產品經過市場的優勝劣汰,也被磨礪得更加成熟與鋒利。特別是2020年,由于疫情的沖擊,使得企業更專注于自己的核心業務、精簡團隊,以小組織實現大布局,把大量的支撐性工作通過企業服務外包的形式去解決。


    基于此,國內權威的數據調查機構艾瑞咨詢,秉承“好服務應該被需要的企業知道并接受”這一初衷,開啟“2020艾瑞企業服務獎評選活動。自2020年3月1日獎項啟動以來,經過一個多月的征集及評選,由艾瑞專家團隊依據企業2019年產品版本迭代速度、產品美譽度、營收規模、整體客戶數量、付費客戶數量、續約率、功能完備度等指標綜合評估,最終評選出在企業服務行業14個細分領域有突出貢獻的杰出企業84家。作為呼叫中心BPO頭部企業,鴻聯九五憑借產品美譽度、客戶高滿意度、市場占有率等出色表現,獲評2020艾瑞“銷售客服企業服務獎”

    1.webp.jpg


    鴻聯九五作為較早從事BPO外包服務的集團公司,擁有二十余年行業經驗,針對新時期呼叫中心特性,面向金融保險、電信運營商、互聯網等千家企業客戶提供客戶聯絡中心、企信通、云通信等全業務流程解決方案,結合獨創的“121”管理體系,幫助企業快速實現降本增效。


    呼叫中心作為鴻聯九五主營業務之一,經過二十多年的沉淀,透過對市場的精準把握與多年的成功運營經驗,將傳統呼叫中心提升為基于互聯網的全接觸多媒體呼叫中心、客戶聯絡中心、數據分析中心與營銷中心。通過持續關注企業目標,融合企業發展規劃,優化產品結構內容,力求能為客戶提供最符合企業需求的一站式服務解決方案。

    九五云通信通過云計算、移動互聯網、大數據等全新的技術,融合多業務場景,對傳統呼叫中心系統進行了顛覆式創新。在SaaS服務領域,九五云通信可進行多渠道無縫銜接,支持多級業務管理,數據實時監控及遠程辦公模式,直擊企業在自身運營及管理方面的痛點。同時,全面引入人工智能技術,通過智能質檢、智能外呼等科技化產品,助力企業實現客戶服務智能化。
    呼叫中心遠程坐席



    自2020年疫情爆發,鴻聯九五就開始對全國所有參與疫情防治的政府機關、企業、公益組織等提供相關免費服務。更助力京東云與AI發布智能外呼,應用于社區情況排查和通知回訪等場景,與全國人民同心同力,共克時艱。

    隨著云計算、大數據、人工智能以及方興未艾的5G、IPV6、物聯網等都為企業服務提供更多場景與需求。鴻聯九五將繼續秉承著“品質力臻卓越,服務鍥而不舍”這一服務理念,不斷更新迭代產品服務,為推動服務行業發展貢獻更多力量。




    上一篇:山河有距,為愛前行

    下一篇:沒有了

    400-818-9595
    小鴻帶你飛
    產品試用申請
    請選擇您感興趣的產品
    云客服
    智能外呼
    在線客服
    短信業務
    • 我已經閱讀鴻聯《企信通通信平臺用戶協議》

    您的資料已經提交

    請耐心等待30分鐘,稍后會有專屬客戶經理主動跟您聯系

    亚洲高清自有码中文字,手机在线播放成播人视频中文字幕,亚洲高清有码中文字一级特黄一欧美俄罗斯毛片火箭视频在线观看久久热这里面只有精品