• 8億
    總資產
    24000+
    坐席資源
    21000+
    精英團隊

    關于我們




      鴻聯九五成立于 1995 年,注冊資本人民幣 6000 萬元。1997 年獲得高新技術企業認證,鴻聯九五前身為郵電國際旅行社信息網管理中心,是郵電部所屬郵電國旅集團,2001 年正式劃撥中信集團。現由中信國安信息產業股份有限公司控股,總資產達 8 億元。鴻聯九五在全國范圍內擁有 50 多家分子公司,服務網絡遍布全國。

      經過二十余年的發展和戰略布局,鴻聯九五在 30 多個城市擁有自建坐席近 24000席,鴻人伙伴 21000人,并在全國布局,形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業務中心。

      鴻聯九五通過建設呼叫中心、企信通等多元化特色渠道,依托先進的云通信技術,營銷與服務并重,智能化解決用戶問題,為數十家百強企業及千家中小企業提供全業務流程解決方案,讓企業與客戶緊密相連。

      鴻聯九五擁有國家工信部頒發的增值電信業務經營許可證,可在全國范圍內從事呼叫中心業務和信息服務業務,同時,鴻聯九五還有豐富的號碼資源和通道資源。經過二十多年的發展,已經逐步發展成為面向移動通信網絡、移動互聯網絡等專業的企業綜合信息服務提供商。

      鴻聯九五現主營呼叫中心、企信通和云通信三大業務。呼叫中心業務主打為客戶提供一站式服務解決方案,對卓越品質和服務價值的追求使鴻聯九五在行業中始終保持領先地位,鴻聯九五是服務內容全面, 服務行業覆蓋廣,影響力高的服務供應商之一。其中,企信通業務為客戶提供穩定、快捷、安全的移動商務服務,讓每個企業獲得無限商業空間。九五云通信是致力于為企業提供全棧式通信服務能力,積極擁抱人工智能技術,打造智能客服、智能外呼、智能質檢等應用服務,助力企業實現客戶服務智慧化。

      鴻聯九五經歷多年的運營管理優化,不斷的通過各類體系和權威的認證,如 ISO27001 安全管理體系認證、ISO9001 質量管理體系認證、ISO14001 環境管理體系認證、ISO22301業務連續性管理體系認證和 OHSAS18001職業健康安全管理體系認證等。目前已獲得行業的認可和肯定,成為通信行業、呼叫協會、人力資源行業的理事單位。連續多年榮獲中國最佳外包服務商獎,2017年榮獲北京市海淀區中關村質量獎,除此之外,鴻聯九五還廣泛受到客戶的認可與肯定,收到多家合作伙伴的表揚信、優秀供應商獎等。

      為了實現在飛速發展的移動互聯商業道路上不斷前行,“鴻聯九五秉持“服務鍥而不舍,品質力臻卓越”的服務理念,為每一位客戶提供專業、優質的服務。鴻聯九五始終貫徹以“誠信”、“凝聚”、“創新”為根本的企業核心價值理念,堅持“信息改變未來,服務成就精彩” 的企業使命,致力于成為企業綜合信息服務領導者。”





    發展歷程

    1995年-2000年 創業伊始 初露鋒芒
    • 1995年,郵電國際旅行社(前身)在北京鴻翔大廈成立;
    • 1997年,獲得了國家高新技術企業認證,申請并獲準使用全國增值電信服務業務特服號碼:95000、95001;
    • 1998年,開通95000全國旅游服務熱線,成為國內最早從事呼叫中心外包服務的集團公司之一。
    2001年-2005年 劃撥中信 戰略轉型
    • 2001年,鴻聯九五正式劃撥中信集團,歸中信國安管理;
    • 在穩固原有業務的基礎上,逐步形成呼叫中心、企信通兩大創新業務,投建北京、上海等地職場,推出短信、IVR系統,全面推進業務轉型;
    • 2005年,獲準成立金融服務中心,率先為集團內金融類公司提供呼叫中心外包服務。
    2006年-2010年 強化管理 創新致遠
    • 公司運營戰略調整,以企業級應用服務為核心,擴大“集團客戶”業務合作,全面展開"細節化管理"與"系統化建設"的運營戰略;
    • 投建深圳、佛山呼叫中心基地,完成東北、華北區域職場建設,與金融行業合作全面展開;
    • 陸續在全國開展企信通業務,為千家企業提供信息服務。
    2011年-2015年 夯實品牌 榮譽卓著
    • 著力打造品牌,優化業務構架,產品結構日趨完善,服務領域全面拓寬;
    • 企信通業務逐步擴大市場占有率,經營業績全面突破;
    • 成為CCCS標準體系認證企業,并陸續通過ISO系列管理體系認證;
    • 成為中國呼叫中心產業論壇第三屆輪值副主席單位,連年榮獲“中國最佳外包服務商”、“中國(亞太)最佳呼叫中心”、“行業最優雇主單位”等諸多獎項,品牌影響力大幅提升。
    2016年-2020年 互利共贏 行業領軍
    • 成立互聯網交互中心,發展為面向金融保險、電信運營商、互聯網電商、智能制造、市政服務等全行業覆蓋的企業綜合信息服務解決方案提供商;
    • 與各地政府、產業園合作建設大型呼叫中心業務基地,全國坐席數量突破24000席;
    • 推出智能客服系列產品,拓展產業鏈上下游多種服務;
    • 完成員工持股改革,為公司的長足發展提供強勁動力;
    • 通過4PS聯絡中心國際標準管理體系認證,并獲得中關村質量獎、企業綜合信息服務領軍企業、中國服務外包金融行業領軍企業。

    榮譽資質

    ISO 9001
    質量管理體系認證
    ISO 27001
    信息安全管理體系認證
    ISO 20000
    服務管理體系認證
    ISO 22301
    業務連續性管理體系認證
    OHSAS 18001
    職業健康安全管理體系認證
    ISO 14001
    環境管理體系認證
    客戶聯絡中心
    標準體系認證
    4PS聯絡中心國際
    標準管理體系認證

    企業使命

    信息改變未來
    服務成就精彩

    企業愿景

    以呼叫中心為基礎,移動互聯服務為橋梁,人工智能技術為依托,致力于成為企業綜合信息服務領導者

    核心價值理念

    誠信、凝聚、創新

    服務理念

    服務鍥而不舍
    品質力臻卓越
    400-818-9595
    小鴻帶你飛
    產品試用申請
    請選擇您感興趣的產品
    云客服
    智能外呼
    在線客服
    短信業務
    • 我已經閱讀鴻聯《企信通通信平臺用戶協議》

    您的資料已經提交

    請耐心等待30分鐘,稍后會有專屬客戶經理主動跟您聯系

    黄色大片_日本黄色片_亚洲 欧美 国产 综合在线视频_五月天在线视频国产在线_黄色成年人3级A级1级免费播放在线视频